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設計的基本原則

秦文     譯

        所有的設計原則都是傳統智慧的凝練與未來趨勢對設計行為導向作用的結合體,能夠幫助我們更好的進行設計活動。人們在進步,設計原則也必然需要不斷的更新以適應發展,新的設計原則要求界面更友好,操作更加人性化。在這一要求指導下IBM公司推出了面向對象的用戶界面設計理論(OOUI),微軟和Unix的操作系統開發過程中都受到了這一理論的影響。重要的是,想要有效的使用這些設計原則,你必須深刻的了解使用者的需求。使用時不能生搬硬套,當使用者根本不喜歡最終的設計成果時,不管你如何多的使用他們,都是沒有意義的。因此也可以說我們制定這些設計原則是為了使操作界面在工作使用者感到更有效、更滿意,更有趣。具體的設計原則包括:

        簡潔原則:不要為了片面的增加功能而降低產品的可用性
        保證操作界面永遠簡單而直接,使用戶能夠便利的找到所需要的功能并容易使用他們。如果操作界面缺乏條理組織凌亂,會導致用戶的精力分散,即使擁有先進的功能也不能很好的幫助用戶完成目標任務。與此相反,一個好的操作界面會突出基本的功能使其方便易用,先進的功能會被弱化以避免干擾那些新的用戶,而所有的功能,都是產品分析后的得出的必須功能,也就是說,讓用戶通過運用最少的工具最簡單的步驟達到目的,以此幫助用戶提高工作效率。

        支持原則:讓用戶控制全局并提供前瞻性幫助
        產品要在用戶的駕馭之下工作,并且需要讓用戶能以自身習慣的方式進行操作,設計人員不能把自己主觀的理解強加給用戶。根據用戶的操作,產品要能夠建立起穩定的工作狀態并能將此狀態明顯的反饋給用戶,這樣即使用戶離開一段時間,也能在回來后快速的了解工作情況并繼續下去。大多數的用戶會同時面對不同的任務,其中有些是用戶擅長的而有些不是,因此除了提供用戶明確要求的輔助之外,產品還應該能夠預測出用戶的目標傾向,提供必要的知識和經驗以幫助用戶提升能力,使其能夠獨立解決相同的問題。

        熟悉原則:設計使用方式時應充分利用使用者已有的知識
        所有的用戶都已經在現實世界里積累了大量的知識和經驗用于解決各種各樣的問題,因此產品界面不是要教給用戶新的知識,而是要通過少量的方法使用戶能夠通過使用已有的知識和經驗解決更多的問題。那些隱喻式的界面設計已經越來越不符合如今的設計趨勢,直觀的視覺效果和互動技術的應用可以使虛擬界面非常接近現實世界中的狀態。不需要用戶再去花費更多的時間精力去弄明白那些隱喻所代表的含義了。過去,在不能確定最佳的設計方案時設計人員通常會采用“一致性原則”來使操作界面更簡易有效并充滿趣味,但需要避免的是在通過應用“一致性原則”得出最終的結果前沒有真正去了解用戶需求。

        可見性原則:保證對象和控制方式的直觀識別性
        將現實世界中或自然界中的表達方式用在任何你可以用的地方,因為他們可以使用戶界面更親切而且直觀,方便用戶的使用。微軟公司最早嘗試將直觀的圖形標識用于計算機領域,這就是眾所周知的“視窗”操作系統,在這套系統中,你會看到一個“垃圾桶”的圖標來提示人們你可以在那里扔掉你不需要的虛擬物品,也可以通過比如一個“電話”的圖標知道一個軟件的功用在何處。通過這樣的方式,用戶可以直接面對自己所熟悉的事物,不需要去猜測或學習更多溝通的手段,而微軟采取這樣的方式最終獲得的結果就是全世界90%以上的電腦都采用了這個系統。而且需要提到的是,3D技術的發展使得現實與虛擬間的差距近一步的縮小了。

        鼓勵原則:使操作前具有預見性。操作后具有可反悔性
        每個用戶都有不同的期望結果,設計人員要迎合這些不同的期望,就需要了解不同用戶的目標,行為方式,思維模式以及任務經驗,然后幫助用戶明確在達到目的的過程中人能做什么,我們的產品能做什么,并幫助用戶處理好人與產品的角色定位與關系。在整個工作過程中,少不了不斷的去嘗試,所以必須保證當一次嘗試未能取得預期的結果時,所嘗試的內容和結果可以輕易的消除,對接下去的工作不會造成任何的干擾。而那些看上去似乎無足輕重的操作,也要保證在需要時都能夠恢復到之前的狀態,以免用戶為擔心某個漫不經心的動作變成潰堤之穴而惶惶不可終日。除此之外,應提供給用戶更多不同的選擇途徑來達到目的,但是避免這類不同操作間的關聯作用,執行用戶指令時要具有特異性,不能“牽一發而動全身”。

        滿意原則:要讓用戶在過程中充分的體驗到成就感
        建立靈敏的反饋系統,及時將用戶的每一個操作步驟的結果呈現出來,讓用戶完整的了解整個過程的進展狀況,還應讓用戶能夠對每一步操作所產生結果進行預覽,讓用戶明確操作的結果后再進行選擇是否執行,避免改變根本的反復操作。比如文檔中字體及文本格式的修改。因為互聯網的廣泛應用,對信息的及時度也提出了很高的要求,要保證信息的及時刷新,避免信息時滯,提供給用戶最及時的可用信息。

        便利性原則:盡力使所有的東西都能很便利的找到。
        將產品界面通用性和常效性最大化,避免模式化的操作要求限制用戶。保證無論何時何地,用戶都能夠最直接有效的進行他們所期望的操作,而不是需要必須做完當前操作或取消當前操作才能夠進行另一項操作,這樣必然會降低用戶的工作效率。

        安全性原則:盡量減少用戶的誤操作
        設計人員在設計階段就應該考慮到用戶可能出現的誤操作,因此在設計過程中就應采取必要的措施來避免這樣的誤操作對用戶造成干擾,比如視覺提醒,記憶對比,菜單選擇或者其他方式,在允許的情況下讓系統進行默認選擇也是好的方法。讓系統代替用戶記住那些硬性不可改變的設置,名稱及其他資料,在需要的時間再呈現給用戶,也能避免因為認為記憶差錯帶來的錯誤操作。另外,通過人與產品間的雙向互動交流,可以提供更多的幫助來減少用戶人為錯誤的產生。人機互動的應用還有另一個好處就是如果出現系統無法識別的用戶指令時,能夠通過雙向交流來解決這個問題使用戶能夠達到預期目的。

        多功能原則:支持交替應用技術
        允許用戶根據個人偏好,技術特點及使用環境等條件來選擇自己想要的界面互動方式。通過鼠標,鍵盤,觸屏,麥克風等輸入方式和視頻,音頻等輸出方式進行不同組合來適應不同的工作環境需求,而且這樣的組合模式之間還應該能夠進行簡單有效的選擇切換。設計時還應該考慮到那些情況特殊的用戶需求,比如不同的殘疾用戶的特殊需求。

        個性化原則:允許用戶進行自定義設置
        世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個相同的用戶,每個用戶都有他自己的生活背景,興趣愛好,經驗水平和身體狀況,因此讓用戶能夠基于自己的需求和期望形式來設置界面元素,使用戶能夠在一個愉快的環境下滿意的進行工作。當然要避免那種每次使用都需要更改設置的操作,應此要允許用戶通過簡單的操作更改系統的默認設置。此外,當用戶習慣了一個個性化設置后比較難接受一個不同的設置,因此還要求這樣的個性設置數據具有便攜性,讓用戶無論在哪里都能夠享受到屬于自己的良好界面。

        親和力原則:通過視覺設計賦予產品生命
        作為整個操作界面中最直接面對用戶的部分,也是最體現界面設計優劣的部分,視覺設計是整個界面設計中的重點,而不是以被認為的“錦上添花”的部分,視覺設計基本上需要運用到以上所提到的所有設計原則,此外,還有一些特殊的視覺設計適用原則:
        (1)減法設計,減少弱化視覺重點的元素,保證界面清楚簡單。
        (2)視覺層次,界面中元素與元素間相對位置和顏色對比等要與實際需求相吻合。
        (3)功能可見性,當用戶明確自己要做什么時,界面元素要明顯的告訴用戶需要怎么做。
        (4)視覺規劃性,規劃好圖形,符號等元素間的關系,留下自定義設置所需要的活性空間。

 

 
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